Version v1.0Active & Legally Binding
ব্যবহারের শর্তাবলী
কার্যকর ও আপডেটের তারিখ: ২৭/৯/২০২৬
বইমিক্স ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms of Service)
কার্যকর তারিখ: ৩০ আগস্ট, ২০২৬
সংস্করণ (Version): v1.0
বইমিক্স (BoiMix) — বাংলাদেশের সর্ববৃহৎ উন্মুক্ত বই বিনিময়, পাঠক মার্কেটপ্লেস ও সেন্ট্রাল লাইব্রেরি প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। বইমিক্স ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি পারস্পরিক শ্রদ্ধা, বিশ্বাস এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের ভিত্তিতে পরিচালিত পাঠপ্রেমী সম্প্রদায়ের সম্মানিত সদস্য হিসেবে যুক্ত হচ্ছেন।
১. সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্টের যত্ন
১.১ সকল পাঠকের স্বাগতম: ১৩ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সী সকল বইপ্রেমী বইমিক্সে যুক্ত হতে পারবেন। ১৮ বছরের কম বয়সীরা অভিভাবকের সান্নিধ্যে থেকে প্ল্যাটফর্মের আনন্দ উপভোগ করতে পারবেন।
১.২ সঠিক তথ্যের গুরুত্ব: সঠিক নাম ও যোগাযোগ নম্বর প্রদান করলে বই ডেলিভারি ও পাঠকদের সাথে যোগাযোগ সহজ ও নির্ভুল হয়।
১.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও ওটিপি নিরাপদে সংরক্ষণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১.৪ এক পাঠকের এক প্রোফাইল: কমিউনিটিতে স্বচ্ছ রিভিউ ও বিশ্বাসযোগ্য রেপুটেশন বজায় রাখতে একজন পাঠক একটিমাত্র ব্যক্তিগত প্রোফাইল পরিচালনা করবেন।
২. মার্কেটপ্লেস: বই কেনাবেচা ও পেমেন্ট নীতিমালা
২.১ বইয়ের সঠিক বিবরণ ও সততা:
বইয়ের আসল অবস্থা: New (নতুন), Excellent / Like New (নতুনের মতো), Good (ভালো), Fair (চলনসই), বা Poor (পুরনো) এবং বাস্তব ছবি যুক্ত করলে ক্রেতারা আস্থার সাথে বই পছন্দ করতে পারেন।
বইপ্রেমী ক্রেতাদের সুবিধার্থে অর্ডার কনফার্মের পর বইটি সুন্দরভাবে প্যাকেজিং করে দ্রুততম সময়ে কুরিয়ারে হস্তান্তরের অনুরোধ করা হচ্ছে।
২.২ পেমেন্ট পদ্ধতি ও সেলার পে-আউট নিয়ম (০% প্ল্যাটফর্ম ফি):
পেমেন্ট মাধ্যম: ক্রেতারা বিকাশ, নগদ, কার্ড বা ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে অনলাইনে অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এর মাধ্যমে বই ক্রয় করতে পারেন।
সেলার ওয়ালেট ও পে-আউট নিয়ম: সফলভাবে বই ডেলিভারি হওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ক্রেতার পক্ষ থেকে কোনো রিটার্ন রিকোয়েস্ট না আসলে, বিক্রয়লব্ধ অর্থ সেলারের ওয়ালেটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা (available) হবে এবং সেলার তা পে-আউট (উইথড্র) করতে পারবেন। ওয়ালেটের ব্যালেন্স সর্বনিম্ন ১০০ টাকা হলেই বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পে-আউট রিকোয়েস্ট করা যাবে।
প্রসেসিং ফি (সেলার থেকে কর্তনযোগ্য, ক্রেতার চেকআউটে যুক্ত হয় না):
অনলাইন পেমেন্ট: অনলাইন গেটওয়ে লেনদেনের (বিকাশ, নগদ, কার্ড, ইন্টারনেট ব্যাংকিং) ক্ষেত্রে ৩% পেমেন্ট গেটওয়ে ফি প্রযোজ্য—যা অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে (Easy Payment System - EPS) এর প্রসেসিং চার্জ (এটি প্ল্যাটফর্ম ফি নয়)। এই ফি সেলারের বিক্রয়লব্ধ অর্থ ওয়ালেটে জমার সময় কর্তন করা হয়; ক্রেতার চেকআউটে কোনো গেটওয়ে ফি যুক্ত হয় না (ক্রেতা কেবল বইয়ের মূল্য ও কুরিয়ার চার্জ পরিশোধ করেন)।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে কুরিয়ারের ১% সিওডি (১% ক্যাশ কালেকশন ফি) সেলারের বিক্রয়মূল্য থেকেই সমন্বয় করা হয়। এটি কুরিয়ারের সার্ভিস চার্জ, বইমিক্সের প্ল্যাটফর্ম ফি নয়।
প্ল্যাটফর্ম ফি: বইমিক্সের প্ল্যাটফর্ম ফি বর্তমানে সম্পূর্ণ ০%।
২.৩ কুরিয়ার নির্বাচন ও ডেলিভারি ফি:
কুরিয়ারভেদে ডেলিভারি ফি: নির্বাচিত কুরিয়ার পার্টনার (যেমন: Steadfast, Pathao, RedX), ডেলিভারি গন্তব্য (ঢাকার ভেতরে, সাব-ঢাকা বা ঢাকার বাইরে) এবং বইয়ের পার্সেলের ওজনের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ নির্ধারিত হয়।
স্বচ্ছ চার্জ প্রদর্শন: প্রতিটি কুরিয়ার সার্ভিসের নির্ধারিত চার্জ অনুযায়ী ডেলিভারি ফি হিসাব করা হয় এবং চেকআউটে ক্রেতার কাছে তা স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।
২.৪ অর্ডার কনফার্মেশনের ৭২ ঘণ্টার সময়সীমা ও অটো-ক্যানসেল পলিসি:
কনফার্মেশন সময়সীমা: অর্ডার পাওয়ার পর বিক্রেতাকে অবশ্যই ৭২ ঘণ্টার (৩ দিন) মধ্যে অর্ডার পর্যালোচনা করে কনফার্ম করতে হবে এবং কুরিয়ারে হস্তান্তরের প্রস্তুতি নিতে হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অটো-ক্যানসেল: ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে বিক্রেতা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার নিশ্চিত না করলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডারটি বাতিল (Auto-Cancelled) করে এবং সংশ্লিষ্ট বইটির স্টক অবিলম্বে পুনরায় বিক্রয়ের জন্য উন্মুক্ত করে।
অনলাইন পেইড অর্ডার (Paid Orders): অনলাইন পেমেন্টকৃত অর্ডারের ক্ষেত্রে ৩ দিন (৭২ ঘণ্টা) অতিক্রান্ত হলেও বিক্রেতা নিশ্চিত না করলে বিক্রেতাকে জরুরি রিমাইন্ডার পাঠানো হয়, বিক্রেতার ট্রাস্ট স্কোর থেকে ১০ পয়েন্ট (-১০.০০) হ্রাস করা হয় এবং বিষয়টি বইমিক্স কর্তৃপক্ষ সরাসরি পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা (Action) গ্রহণ করে।
সিওডি অর্ডারে সেলার ট্রাস্ট স্কোর হ্রাস (Trust Score Penalty): নির্ধারিত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত না করায় কোনো সিওডি অর্ডার অটো-ক্যানসেল হলে বিক্রেতার ট্রাস্ট স্কোর স্বয়ংক্রিয়ভাবে কমে যাবে (-৫.০০ পয়েন্ট পেনাল্টি)। বারবার অর্ডার বাতিল হলে বিক্রেতার প্রোফাইল রেটিং ও সার্চ ভিজিবিলিটি ক্ষতিগ্রস্ত হবে এবং প্ল্যাটফর্মে লিস্টিং সুবিধা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে।
২.৫ ক্রেতার রিটার্ন সুবিধা ও ৭–৩০ দিনের রিফান্ড পলিসি:
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। ডেলিভারির পর বইয়ের সাথে বিবরণের অমিল থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানালে রিটার্ন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হয়। অনুমোদিত রিফান্ডের ক্ষেত্রে ৭ থেকে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ক্রেতার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা রিফান্ড করা হয়।
৩. সেন্ট্রাল লাইব্রেরি ও বই ধার নেওয়া
৩.১ বইয়ের যত্ন ও ভাগাভাগি:
অন্য পাঠকদের নিয়মিত পড়ার সুযোগ তৈরি করে দিতে নির্ধারিত সময়ের (৭/১৪/২১ দিন) মধ্যে বই ফেরত প্রদানের অনুরোধ করা হচ্ছে।
৩.২ সহযোগিতাপূর্ণ মনোভাব:
সময়মতো বই ফেরত দিলে আপনার বরোয়িং রেটিং বৃদ্ধি পায়। কোনো কারণে বই ক্ষতিগ্রস্থ হলে রিপ্লেসমেন্ট মূল্যের মাধ্যমে সহজে সমাধান করা যায়।
৪. বই বিনিময় (Book Exchange)
৪.১ পারস্পরিক সম্মতি: পছন্দের বই, অবস্থা ও ডেলিভারি পদ্ধতি উভয় পাঠক আলোচনা করে সহজেই চূড়ান্ত করতে পারেন।
৪.২ নিরাপদ অভিজ্ঞতা: সরাসরি দেখা করার ক্ষেত্রে বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাস, লাইব্রেরি বা পাবলিক ক্যাফের মতো পরিচিত ও মনোরম স্থান নির্বাচন করুন। কুরিয়ারে বিনিময়ের ক্ষেত্রে উভয় পাঠক নিজ নিজ ডেলিভারি খরচ বহন করবেন।
৫. লেখক ও প্রকাশকদের অধিকার সম্মান
৫.১ মৌলিক সাহিত্যের মর্যাদা: বইমিক্স মেধা সম্পদ ও কপিরাইট আইনকে সর্বোচ্চ শ্রদ্ধা করে। কেবল বৈধ ও মৌলিক বই বিনিময়ের জন্য উন্মুক্ত।
৫.২ কপিরাইট সহযোগিতা: যেকোনো কপিরাইট সংক্রান্ত তথ্যের জন্য [email protected] এ যোগাযোগ করলে তাৎক্ষণিক সহযোগিতা প্রদান করা হয়।
৬. ইতিবাচক কমিউনিটি ও নিরাপত্তা
৬.১ আন্তরিক যোগাযোগ: বইমিক্স একটি সৌহার্দ্যপূর্ণ বইপ্রেমী পরিবার। পরস্পরের প্রতি সম্মানজনক ও শালীন আচরণ কমিউনিটিকে আরও সুন্দর করে তোলে।
৬.২ নিরাপত্তা পদক্ষেপ: সকল সদস্যের নিরাপত্তা রক্ষায় যেকোনো প্রকার অনাকাঙ্ক্ষিত আচরণের বিরুদ্ধে আমাদের সেফটি টিম দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৭. বাংলাদেশ সরকারের ডিজিটাল কমপ্লায়েন্স
৭.১ ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এবং সাইবার নিরাপত্তা আইন ২০২৩-এর আলোকে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ সেবা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৮. ভেরিফায়েড ব্যাজ ও সম্মাননা
৮.১ নিয়মিত সফল লেনদেন, যত্নশীলভাবে বই ফেরত ও পাঠকদের ভালোবাসায় আপনার প্রোফাইল ভেরিফায়েড ব্যাজ ও সম্মানিত রেপুটেশন অর্জন করে।
৯. অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও ডেটা সুরক্ষা
৯.১ ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের প্রোফাইল আপডেট বা ড্যাশবোর্ড থেকে অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
১০. আন্তরিক গ্রাহক সেবা
যেকোনো জিজ্ঞাসা, পরামর্শ বা সহযোগিতায় আমাদের বন্ধুসুলভ সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে:
ইমেইল: [email protected]
হেল্প সেন্টার: /faq