TRUST-SAFETYVersion v1.0
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা
আপডেটের তারিখ: ৩১/৮/২০২৬
বইমিক্স বিশ্বাস ও নিরাপত্তা (Trust & Safety)
বইমিক্স (BoiMix)-এ আমাদের প্রধান অঙ্গীকার হলো প্রতিটি পাঠকের জন্য একটি নিরাপদ, আস্থাশীল ও স্বচ্ছ পড়ার পরিবেশ নিশ্চিত করা।
১. আমাদের মূল নিরাপত্তা সুবিধাসমূহ
১.১ বাস্তব ছবি ও স্বচ্ছতার নিশ্চয়তা
বই কেনার পূর্বে বিক্রেতার আপলোড করা বইয়ের বাস্তব ছবি, কন্ডিশন গ্রেডিং এবং রেটিং দেখার সুযোগ রয়েছে। এছাড়া ইন-অ্যাপ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলে বইয়ের অবস্থা নিশ্চিত হওয়া যায়।
১.২ ভেরিফায়েড পাঠক ও ট্রাস্ট স্কোর
রেপুটেশন স্কোর: প্রতিটি সফল ডেলিভারি, সময়মতো বই ফেরত ও ইতিবাচক রিভিউ পাঠকের পাবলিক ট্রাস্ট স্কোর বৃদ্ধি করে।
প্রোফাইল ভেরিফিকেশন: মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ভেরিফাই করে পাঠকরা অর্জন করেন Verified Reader ব্যাজ।
১.৩ ঠিকানার শতভাগ গোপনীয়তা
পাবলিক লিস্টিং: বই আপলোডের সময় শুধু আপনার সাধারণ এলাকা বা জেলা (যেমন: ধানমন্ডি, ঢাকা) ম্যাপে দেখা যায়—যাতে অন্য পাঠকরা দূরত্ব অনুমান করতে পারেন।
ব্যক্তিগত ডেলিভারি ঠিকানা: আপনার বাসার ঠিকানা, রোড নং, ফ্ল্যাট নং ও যোগাযোগের পূর্ণাঙ্গ তথ্য সম্পূর্ণ গোপন থাকে এবং কেবল নির্দিষ্ট অর্ডারটি পৌঁছে দেওয়ার জন্য কুরিয়ার পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়।
১.৪ ০% প্ল্যাটফর্ম ফি ও নিরাপদ লেনদেন
বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে সরাসরি ও স্বচ্ছ লেনদেন সম্পন্ন হয়।
পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) বা রসিদ বই হাতে পাওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করুন।
২. নিরাপদ লেনদেনের প্রয়োজনীয় পরামর্শ
বই ক্রেতাদের জন্য:
বইয়ের আসল ছবি ও বিক্রেতার প্রোফাইল রেটিং দেখে অর্ডার করুন।
নিরাপদ যোগাযোগের স্বার্থে বইমিক্স ইন-অ্যাপ চ্যাট ব্যবহার করুন।
ডেলিভারি পাওয়ার পর পার্সেলটি পরীক্ষা করে নিন।
বই বিক্রেতাদের জন্য:
বইয়ের আসল অবস্থা (New, Like New, Good, Fair, Poor) সততার সাথে উল্লেখ করুন।
কুরিয়ারে পাঠানোর সময় বই যেন নষ্ট না হয় সেজন্য সুন্দরভাবে প্যাকেজিং করুন।
অর্ডার পাওয়ার পর দ্রুততম সময়ে কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করুন।
সরাসরি বই বিনিময়ের (Swap) জন্য:
বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাস, পাবলিক লাইব্রেরি বা পরিচিত ক্যাফের মতো প্রকাশ্য ও জনবহুল স্থানে দেখা করুন।
বিনিময়ের সময় বইটি পারস্পরিকভাবে দেখে নিন।
৩. কঠোরভাবে নিষিদ্ধ বিষয়সমূহ
কমিউনিটির নিরাপত্তা রক্ষায় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে জিরো টলারেন্স নীতি অনুসরণ করা হয়:
পাইরেটেড, নকল বা অনুমোদিতবিহীন ফটোকপি বই বিক্রয়।
চ্যাট বা রিভিউতে অসৌজন্যমূলক, আক্রমণাত্মক বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার।
পেমেন্ট বা বইয়ের অবস্থা নিয়ে কোনো ধরনের অসততা।
৪. যেকোনো সমস্যায় রিপোর্ট করুন
কোনো অস্বাভাবিক আচরণ বা সমস্যার সম্মুখীন হলে:
যেকোনো প্রোফাইল, লিস্টিং বা চ্যাট থেকে সরাসরি Report বাটনে ক্লিক করুন।
আমাদের সেফটি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: support@boimix.com অথবা কল করুন +8801771551708
কার্যদিবসে দ্রুত সময়ের (২-৪ ঘণ্টার) মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।